Жаник Ле Карер: „GUINOT козметикът е доктор по красота“

Г-жо Карер, защо избрахте да работите за компанията GUINOT? С какво ви привлече и вдъхнови марката?

Бих казала, че компанията GUINOT-Paris избра мен. Преди това работех за друга марка и много исках да стана международен тренер. По онова време, преди 16 години, GUINOT-Paris търсеха международен тренер за района на Азия. Аз се явих на интервю и може би един час по-късно те се свързаха с мен и ме информираха, че можем да подпишем договор. Аз бях много щастлива, защото това, което харесвам в GUINOT е, че в случая не се говори само за активни съставки, а за поведението и отношението на козметика към крайния клиент. Това, което не ми харесва в презентацията на много други марки е, че те говорят например за 25 активни съставки и обясняват какъв е произходът им, какво е действието им. Това предполага професия на специалист дерматолог, което бе доста далеч от целите ми като международен козметичен тренер.

Какво отличава GUINOT от всички други професионални козметични марки на пазара и я прави разпознаваема и предпочитана от клиентите?

GUINOT е една от любимите марки на крайните клиенти, защото им предлага специализирана индивидуална консултация. Това означава, че козметикът, в рамките на 10 минути, разбира какви са нуждите на клиента, определя типа кожа, както и козметичните цели, които трябва да се постигнат. Затова считам, че GUINOT е единствената марка, която прави това – уникалната връзка, която GUINOT изгражда между козметика и клиента. Именно тази връзка се надгражда с козметичните терапии и препоръчаните продукти за домашна грижа, но СЪРЦЕТО НА МАРКАТА е в чисто човешкия контакт чрез консултация и удовлетворяване на козметичните нужди на клиентите.

В рамките на годишния семинар на GUINOT България Вие представихте метода Skin Care Connection. Защо е важно всеки GUINOT козметик да познава добре този метод и какви са ползите за козметичния салон?

В GUINOT наричаме козметика „Доктор по красота“. Защо даваме тази „титла“ на козметика? Защото козметикът трябва наистина да се държи като „Доктор“. За да разберем същността на метода Skin Care Connection – това е същото, както когато посещаваме нашия лекар. Както знаете, за да установи нашето заболяване, лекарят ни кара да отворим уста, да се изкашляме и т.н., т.е. той провежда специфична консултация, за да открие какъв е здравословният ни проблем и да ни предложи правилните медикаменти, за да ни помогне. При GUINOT е същото – когато клиентът посети козметичния салон, той има някакъв проблем и търси правилното решение. Фактът, че клиентът прекрачва вратите на козметичния салон, означава, че иска да промени нещо. Затова, чрез индивидуалната консултация, козметикът му помага да достигне козметичната си цел, напр. хидратация, антиейджинг и др. А за да задържи резултатите, постигнати по време на козметичните процедури, клиентът трябва да закупи препоръчаните продукти за домашна грижа от козметика.
Изключително важно е да се прилага Skin Care Connection метода, защото това е уникален начин за повишване на оборота в козметичния салон.
Ако козметикът или „Докторът по красота“ се държи по гореописания начин, то клиентът задължително ще се върне отново, защото ще се чувства комфортно и ще усети разбиране за своите проблеми от страна на козметика.

Днешният клиент определено е по-взискателен към процедурите в козметичния салон, освен това не разполага с достатъчно свободно време, което да посвети на грижа за красотата си. Какво бихте препоръчали в този случай на козметиците?

GUINOT предлага изключително богато и разнообразно меню от процедури, в зависимост от времето, бюджета и козметичната цел на клиента. Можем да помогнем на всеки клиент – например на една бизнес дама, която няма време, но желае да постигне категорично видими резултати. Предлагаме козметични терапии с продължителност от 40, 50 и максимум 60 минути. Считам, че ако една жена желае да постигне козметичните си цели, то тя трябва да организира времето си и да отдели 40 минути например, за да посети козметичния салон. Изключително важно е и клиентът да закупи правилните продукти за домашна грижа, защото много жени посещават козметичния салон рядко и считат, че това е „козметичният салон на чудесата“. Затова аз многократно съм повтаряла на такива клиенти, че „чудото“ трябва да бъде сътворено от тях, т.е. те с всеки изминал ден могат да постигнат невероятни резултати. Но, ако идват в козметичния салон само веднъж годишно – съжалявам, но няма как да ви помогнем.
Именно затова ние разглеждаме козметичната грижа като своеобразен „брачен съюз“ – козметикът ще помогне на клиента, но и клиентът трябва да помогне на козметика.

Всяка година GUINOT представя иновативни професионални терапии и продукти. Можете ли леко да открехнете завесите и да ни споделите какви новости да очакваме през 2023 година?

На всеки 5 години, ние се опитваме да предложим иновации в апаратурата, която предлагаме. Избираме период от 5 до 6 години за въвеждане на нов апарат, защото искаме да дадем време на козметика не само да закупи апарата, а и да го използва ефективно във времето. Разбира се, има марки, които на всеки 2 години предлагат на пазара нов апарат, но това е много кратък период, просто защото козметикът не разполага с достатъчно време да изплати закупения апарат. И когато се появи поредният нов апарат, козметикът казва: „Съжалявам, но аз току-що изплатих предходния апарат и не мога да купя новия“. Ето защо се опитваме да сме максимално толерантни при въвеждането на нова апаратура.
В бъдеще и това буквално означава утре, защото времето наистина лети, ние ще предложим апарат за локално третиране на бръчките. Това ще е компактен апарат с два вида накрайници, с които ще се работи върху всяка бръчка, така че тя да бъде ефикасно заличена. Залагаме на тази основна иновация през 2023 година. Смятам, че това ще е отлично допълнение, тъй като днес ние предлагаме апарат с динамична йонизация, мускулна стимулация (фитнес за мускулите на лицето), мануални терапии за бръчки, но апарат за локално третиране на бръчки липсва. Затова и новият уред ще допълва действието на апарата Hydraderm Cellular Energy. Козметикът, притежаващ Hydraderm Cellular Energy, ще може да закупи и новия апарат, за да предложи допълнителна терапия за заличаване на бръчки. Това ще е отлична възможност за повишаване оборота на козметичния салон, както и шанс да се отговори на изискванията на по-претенциозните и взискателни клиенти.
През 2023 г. GUINOT ще предложи и друга иновация – не мога да спомена името й, защото е конфиденциално. Става въпрос за апарат, който ще е насочен към грижа за косата. Естествено възниква въпросът: „Защо г-н Монда реши да се обърнем и към фризьорските салони?“. Защото разбирането ни за красота не включва само лицето и тялото, но и косата. Факт е, че днес, в който и фризьорски салон да отидете, реално не се предлагат много апаратни процедури за подобряване състоянието на косата. Затова и г-н Монда създаде един наистина фантастичен апарат, който се използва заедно със специфичен гел, като чрез функцията на уреда значително се улеснява проникването на ключовите активни съставки за сгъстяване и подобряване вида на косата. Аз лично изпробвах само гела, без апарата, и признавам, че установих забележителни резултати. Друга функция на този иновативен апарат ще бъде и загряващия му ефект, съчетан с йонизация.

Какво бихте препоръчали на българските GUINOT козметици, за да постигнат още по-големи успехи в своята работа?

За да се усъвършенства човек, първата предпоставка е да има отворено съзнание. Това означава да приема препоръките и съветите, но преди да ги приеме – да разбере какъв е смисълът от прилагането им. Когато козметикът осъзнае това, той ще може да ги прилага по-добре на практика и да постига все по-големи успехи в работата си.
По време на семинара ми беше много интересно, защото, за да разбереш какво си мислят козметиците, трябва да наблюдаваш израженията на лицата им. Впечатленията ми бяха смесени. Считам, че младото поколение е отворено към иновациите, т.е. те винаги търсят най-новите продукти, терапии и апаратура. Втората категория козметици, които забелязах, са опитните, които от дълги години работят с марката – те са доволни от това, което предлагат, не желаят кардинални промени и не разбират защо трябва да напуснат зоната си на комфорт – мислят си: „Аз съм козметик от 20 години и смятам да не променям нищо в работата си“.
Третата категория козметици бяха доста изненадани от метода Skin Care Connection. Те ме гледаха и си мислеха: „Тази жена дойде чак от Париж, за да ни каже това! Да ни каже, че трябва да носим униформата си на козметик, да се усмихваме на клиента, да го консултираме…“
Дори се учудват защо го повтаряме. Да, налага се да го повтаряме, защото в действителност много рядко се прилага, а всъщност това води до дълготраен успех на GUINOT салона за красота.

Какви са впечатленията ви от българските GUINOT козметици?

Българските козметици проявяват истинско уважение, което много ме впечатли. В доста страни в света по време на почивките козметиците започват да ми задават въпроси и не уважават личното ми пространство, докато тук беше обратното. Посетих няколко козметични салона и ми направи впечатление, че са много чисти, хигиената е на много високо ниво. Това е изключително положителен аспект, защото в редица други страни трябва да напомняме на козметиците да почистват кабината и салона си.

Вашите пожелания към екипа на фирма „Селента Бюти“ – официален представител на GUINOT за България?

За мен пожеланието трябва да бъде изпълнимо, иначе се превръща в мечта. Затова им пожелавам съвсем скоро да имат нов център за обучение, където да посрещат клиентите си и да им покажат, че непрекъснато се развиват и обновяват. Когато козметиците видят, че фирмата-представител на GUINOT за България прави промени, те също трябва да се променят и развиват в по-добра и положителна насока.